Politique de confidencialidade

 

Proteção de dados pessoais

O objetivo desta carta de confidencialidade (a "Carta") é descrever as condições sob as quais a empresa EAST-WEST DISTRIBUTION, uma sociedade anônima simplificada com um único acionista, SIREN número 390 877 090, IVA intracomunitário FR28390877090, registrada com o RCS de Versailles e cuja sede está localizada na 101 rue Pereire - 78100 St Germain en Laye, Tel: 01 30 90 11 73 | Fax: 01 30 90 11 72, Email:(Doravante denominado "Distribuição Leste Oeste"), coleta, armazena e usa os dados pessoais de consumidores que entram em contato com a AYAM ™ sobre seus produtos.

 

Objetivos do tratamento

Os dados pessoais que coletamos de você são processados ​​para os seguintes fins:

• Ofereça-se para enviar um boletim informativo relacionado às novidades da marca;
• Responder às suas dúvidas e reclamações sobre os produtos;
• Acompanhamento de reclamações visando a melhoria contínua.

 

Dados coletados

Ao fazer contato como Consumidor, coletamos os seguintes dados:

• Para enviar newsletters: Nome, Nome, Endereço de e-mail.
• Para o atendimento ao consumidor:
  • Últimos nomes
  • Método de contato usado (telefone, e-mail, formulário de contato)
  • Transcrição das trocas.

 

Destinatários de dados

O serviço ao consumidor e, quando aplicável, o serviço de marketing.

Todos os funcionários acima mencionados estão sujeitos a obrigações de discrição e confidencialidade.

 

Transferência de dados fora da UE

Os seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia e em particular para a empresa-mãe da AYAM ™, cuja sede se encontra em Singapura (Grupo Denis).

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais transferidos para fora da União Europeia. Estas transferências são contratualmente enquadradas pela celebração de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia entre as nossas empresas e o Grupo Denis.

 

A duração da conversa

Devem ser mantidos dados que permitam comprovar um direito ou contrato para cumprimento de uma obrigação legal; consequentemente, serão pelo prazo previsto na legislação em vigor. Os dados que guardamos apenas para este fim são armazenados em bases de dados de arquivo separadas, cujo acesso é estritamente limitado.

Sujeito a esta reserva, seus dados pessoais não serão guardados além do tempo estritamente necessário para o estudo, análise e acompanhamento de sua solicitação ou reclamação.

 

Direito de acesso

De acordo com os regulamentos aplicáveis, você tem o direito de acessar, retificar, atualizar quando estiverem imprecisos ou incompletos e excluir dados a seu respeito quando não forem mais necessários para a adjudicação, a gestão e execução do seu contrato, exceto quando estas sejam essenciais para o estabelecimento, exercício e defesa de ações judiciais. Você pode exercer seus direitos enviando um e-mail acompanhado de uma cópia do seu documento de identidade para o seguinte endereço:

Iremos processar o seu pedido o mais rapidamente possível e comprometer-se a fornecer-lhe, a seu pedido, todas as informações relativas aos dados pessoais que guardamos sobre você. Quando aplicável, comprometemo-nos a mantê-lo informado de qualquer ação por nós tomada para responder aos seus pedidos de retificação, eliminação ou bloqueio.

Em qualquer caso, faremos o nosso melhor para responder às suas perguntas sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Pode, se desejar, apresentar uma reclamação junto do CNIL de acordo com os métodos indicados no seu site (https://www.cnil.fr).

 

Direito de oposição

Tem a possibilidade de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais sensíveis, informando-nos da sua vontade por e-mail.

 

A segurança dos dados

Colocamos em prática medidas organizacionais, técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Nós nos esforçamos para proteger seus dados pessoais levando em consideração a sensibilidade das informações envolvidas e os riscos potenciais de uma violação de dados. Implementamos todos os meios úteis para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos seus dados, certifique-se de que guarda os dados relativos a si em sistemas de informação que ofereçam um nível adequado de segurança, incluindo o acesso é protegido, restrito e registrado, nós celebramos estritos acordos de confidencialidade com todas as pessoas envolvidas no processamento de dados em nosso nome.

 

Dúvidas sobre a política de privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, Contate-nos por email

Atualizado em 03/06/2021